海南房子分析——物業(yè)客戶服務(wù)包括哪些？物業(yè)違規(guī)收費(fèi)怎么辦

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海南買瓊山區(qū)房子之前大家應(yīng)該了解海南買房的過程和瓊山區(qū)房子的情況，海南買房之后大家也不能歇腳，海南買房之前還應(yīng)該了解關(guān)于物業(yè)的事情，一旦住進(jìn)這個(gè)小區(qū)，就應(yīng)該知道這個(gè)小區(qū)的物業(yè)費(fèi)等各種情況，如果后續(xù)生活中出現(xiàn)了問題，還需要找物業(yè)公司幫忙，那么一起來了解下物業(yè)客戶服務(wù)包括哪些？物業(yè)違規(guī)收費(fèi)怎么辦？

物業(yè)客戶服務(wù)包括哪些？

1、小區(qū)業(yè)主的人身安全以及財(cái)產(chǎn)安全保障，以及房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理，同時(shí)制定出完善的安全制度并落實(shí)。

2、通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設(shè)施的管理也在物業(yè)公司的管理范圍之內(nèi)，他們需保證這些設(shè)施的正常運(yùn)作，并對(duì)這些設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。

3、房屋所在小區(qū)的主要通道、停放車場(chǎng)地及設(shè)施的管理同樣在物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)，若你是小區(qū)業(yè)主卻找不到停車位就可以找物業(yè)解決。相信很多業(yè)主都想用用此條。

4、送小孩去托兒所、訂牛奶、送報(bào)紙、就醫(yī)送藥等生活服務(wù)，其實(shí)也屬于物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)。而業(yè)主對(duì)此都不清楚，根本就不知道還有此條。

物業(yè)違規(guī)收費(fèi)怎么辦？

1、根據(jù)我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定：業(yè)主大會(huì)有權(quán)決定選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)予終止。

2、除了必要交的物業(yè)費(fèi)，有些物業(yè)公司額外增加了收費(fèi)項(xiàng)目或擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在沒有得到物價(jià)部審批前，業(yè)主有權(quán)拒交；如果物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量差，或沒有按照合同履行其職責(zé)，業(yè)主在保留證據(jù)后也可拒交物業(yè)費(fèi)。

3、業(yè)主如果對(duì)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議，可成立業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司溝通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每一位業(yè)主都有權(quán)提出異議，大會(huì)可以討論產(chǎn)生新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果談不攏，還可以像房管部門投訴。總之，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生較大變動(dòng)，都應(yīng)在小區(qū)醒目位置進(jìn)行公示，如果多半業(yè)主同意更改才能改變。

以上就是物業(yè)客戶服務(wù)包括哪些？物業(yè)違規(guī)收費(fèi)怎么辦的全部?jī)?nèi)容，物業(yè)公司的任務(wù)主要是管理這個(gè)小區(qū)的生活上的一些事情，也要考慮到小區(qū)人們的生命和財(cái)產(chǎn)安全，本文也詳細(xì)介紹到了物業(yè)公司的服務(wù)的，大家可以記一下，后續(xù)有這方面問題不能解決的，大家也可以尋求物業(yè)公司幫忙。

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