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15日，是我市集中供暖的第一天。為此，記者精心梳理、歸納出關于取暖費用、供暖時間、暖氣不熱該咋辦等方面的問題，并就這些問題采訪了市熱力總公司相關人士進行解答。
關鍵詞：取暖費
屬于市政集中供暖，居民用戶每月不高于5.8元/平方米，非居民用戶每月不高于7.5元/平方米。小區自備鍋爐供暖則是協商定價，各個小區根據實際運行成本進行核算協商，然后報物價部門備案。
關鍵詞：供暖標準
集中供熱網在供暖期間，要求每天應供暖多長時間？據市熱力總公司工作人員介紹，按照規定，采暖期內，集中供熱用戶室內溫度須保持在18℃±2℃，不得低于16℃。對于采暖期內室內溫度沒有達到規定標準或者約定溫度的天數，供熱企業或者熱交換站管理單位，應當按照雙方確認的實際未達標天數，向用戶核退用熱費，并按照供熱合同約定承擔違約責任。
關鍵詞：注意事項
用戶要了解供熱單位的報修電話，遇有供暖問題方便聯系；供暖開始用戶首先要核對交費情況，發現差錯立即糾正，以免造成誤解；用戶要對自家的暖氣片、管道、閥門進行一次全面檢查，發現跑、冒、滴、漏等現象及時通知供熱公司維修；室內溫度不達標的及時通知供熱單位維修、測溫、查找原因，不應自作主張進行檢修；家中無人時應將聯系人、聯系電話告知鄰居或供熱公司，遇到緊急情況可與之聯系。
關鍵詞：暖氣不熱
市熱力總公司工作人員表示，剛供暖時，管道沒有循環開，有的地方會窩氣，需要循環一段時間。如果還是不暢通的話，可能是內部管網循環不暢，可以跟物業聯系對管道進行檢測。入戶管道熱，而屋里暖氣不熱，這是怎么回事？其實，這是由于管道水銹水垢多，需請供熱單位清洗或清除水銹污垢。
自家暖氣不熱的時候，放水能解決問題嗎？市熱力總公司工作人員說，這樣反而會降低整體供熱溫度，不利于水循環，造成暖氣更加不熱。因此，用戶如果室溫不達標，應及時向供熱單位反映，由專業人員解決問題。
那么，造成暖氣不熱的原因有哪些？記者了解到，醉常見的因素要數管道不暢，需聯系專業人士進行檢測清理；其次，當用戶私用暖氣熱水或因暖氣不熱自行放水，造成供熱系統內熱水大量流失，影響供熱效果；室內裝修不當，將暖氣片、管道移到墻內、地下或包裝起來，使暖氣熱量散發不出來，造成室內溫度低；有些頂層和靠山墻住宅房齡較長，門窗不嚴、保溫效果差，造成熱量損失較大，室溫低。
關鍵詞：測溫
測溫前應關閉門窗30分鐘以上。檢測點應距離地面1.2米左右，檢測點距離墻壁不小于0.5米，檢測點應離開冷、熱源不小于0.5米的距離，如達不到要求，則必須采取熱輻射屏蔽措施;檢測點的感溫元件不可以被陽光直射；室內無人員移動。
每個房間測溫不少于3次，每次測溫時間不少于5分鐘，以平均數紙為實際溫度。若測出室內溫度低于16℃，及時聯系物業共同查找原因，在醉短的時間內解決問題。
關鍵詞：爭議
當用戶認為家里暖氣不熱，可物業卻說溫度達標，該咋辦？因室溫不達標產生爭議時，用戶可先與小區物業公司聯系核實情況，協商處理；產生糾紛的，可與所在區域熱力企業聯系解決；用戶、物業公司、熱力企業三方對室溫是否達標存在爭議的，我市城六區用戶可向市供熱監管中心提出測溫申請，監管中心將依程序實地測量，出具室溫測量結果。非城六區用戶可向所屬區縣住建部門提出測溫申請和處理。如果測溫不達標，需要和相關供熱單位確認并簽字，如物業、供熱公司，用戶需要保留相關測溫記錄作為退費依據。
按照市政部門的要求，供暖開始后，我市所有集中供熱用戶家中的室溫都要達到18℃±2℃的標準。本報記者梳理了往年供暖出現的問題，在供暖的首日市民家中有可能出現溫度不達標或者暖氣片冰冷的情況。如果今年您家里恰巧遇見這類情況，先不要著急，應先了解周圍用戶、鄰居家中是否也不熱，如果只是自家不熱，可以自行檢查或者聯系物業公司。如果其他人家也是這樣，那么要聯系給小區提供供暖的熱力公司看看是否供暖輸送過程中出現問題。
如果您家出現暖氣片一半熱一半涼，或是一個屋子暖一個屋子冷的現象，很可能屬于供暖管道散熱不均勻，要考慮排氣問題，因為暖氣管中還有空氣存在，所以一部分暖氣片不熱，可將暖氣片中的空氣排干凈。這種溫度不均勻的情況在一些高層用戶家中比較明顯，這是因為供暖之前的上水試壓時，家里的管道中積壓了很多氣體形成氣栓，導致管道熱水無法正常循環。用戶只需自行或找物業管理人員打開家中暖氣片的排氣閥，將管道中的氣體排空，讓熱水循環起來，家中溫度便會逐漸上升。
如果是整個小區的暖氣都沒有達到供暖溫度標準，可能是您所居住的小區處于供暖管網的邊緣，需要耐心等一等。
來源：西安晚報
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