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物業(yè)服務有哪些內(nèi)容？ 如何做好物業(yè)服務？ 海南觀瀾湖房產(chǎn)，越來越多外地人選擇在觀瀾湖買房，將第二故鄉(xiāng)定在海南觀瀾湖。
在影響海南購房者購買某一樓盤的所有因素中，物業(yè)服務可以說是一個十分重要的因素。如果一個樓盤的物業(yè)服務質(zhì)量較好，該樓盤就會更加得到消費者得我青睞，相反，如果一個樓盤的物業(yè)服務質(zhì)量較差，勢必會給消費者留下不好的印象。因此，做好物業(yè)服務十分重要。
一、物業(yè)服務的含義
一般來說，物業(yè)管理服務是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務合同約定的公共性服務，也就是指公共服務。
具體來說，物業(yè)管理公共性服務項目一般包括樓宇內(nèi)公共樓道的公共地方的衛(wèi)生清潔、垃圾清運以及經(jīng)常性的保潔；綠化物日常維護，對綠化物進行定期修剪、施肥、更新；治安管理，設專職保安人員每天24小時巡邏紙班；公共蓄水池維護，樓內(nèi)公共蓄水池應定期清洗消毒；水電管理，對配電設備、水泵房及公共水電設施進行日常管理維修；排污設備管理，清疏和維修排水、排污下水管道、化糞池等。
二、物業(yè)服務的內(nèi)容
物業(yè)管理服務(公共性服務)主要包括房屋共用部位的維修、養(yǎng)護與管理；房屋共用設施設備的維修、養(yǎng)護與管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備的維修、養(yǎng)護與管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務；物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務；物業(yè)裝飾裝修管理服務；物業(yè)檔案資料的管理；專項維修資金的代管服務。
三、如何做好物業(yè)服務
1、物業(yè)管理服務要做到“五知”
（1）、知人——知道服務對象是誰。一個管理區(qū)域居住著千百之眾的人群，這是一個比較繁雜的群體，有男女老幼，有當官的，也有為民的，有富裕的，也有貧寒的，有素質(zhì)高的，也素質(zhì)低的。 因此我們對服務對對象盡量做到熟知，很有利于有針對性的做好服務。
（2）、知心——要了解為主服務的心里需求。
（3）、知愛——要用愛的偉大力量去愛業(yè)主。愛博大精深，愛像陽光雨露，滋潤萬物，愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業(yè)主愛得深厚，我們的服務追求才會無怨無悔， 我們要有博愛的胸懷， 才容得下業(yè)主的一切。
（4）、知事——知道物業(yè)管理服務工作具體事務，只有知道要做什么事，才能爭取服務主動性，物業(yè)管理服務醉怕心中無數(shù)，心中無數(shù)就會被動挨打。
（5）、知為——知道每件服務工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德規(guī)范。物管企業(yè)要長期提倡向雷鋒同志學習，人人爭做好人好事。
2、做好物業(yè)服務，保證服務質(zhì)量的五個方面
（1）、 追求物業(yè)管理服務質(zhì)量——做到精益求精，細致入微，持續(xù)改進，無可挑剔；
（2）、樹立物業(yè)管理服務形象——語言帶微笑的親和力，行為顯文明的感染力；
（3）、提高物業(yè)管理服務能力——力求職業(yè)化、專業(yè)化，員工做到一門精多門通；
（4）、講究物業(yè)管理服務特色——根據(jù)業(yè)主的需要，不斷推出具有特色的個性化服務；
（5）、注重物業(yè)管理的服務效果——業(yè)主的滿意率+驚喜+社會口碑。
3、做好物業(yè)管理服務四點要求
（1）、堅持物業(yè)管理服務目的的一致性；
（2）、物業(yè)管理服務要有透明度；
（3）、要保持物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)的持久性、擴展性；
（4）、加強物業(yè)管理服務的規(guī)范性。
物業(yè)服務質(zhì)量直接影響一個樓盤的質(zhì)量以及業(yè)主今后的生活質(zhì)量，不論是業(yè)主還是開發(fā)商，在選擇物業(yè)公司這一方面一定要小心謹慎，開發(fā)商選擇了一個好的物業(yè)公司，能贏得更多業(yè)主的青睞；業(yè)主選擇了一個好的物業(yè)公司，能提高今后的生活質(zhì)量。
海南樓盤賣點：觀瀾湖片區(qū)主要建成“以國際體育賽事、電影文化旅游、生態(tài)休閑度假為主要功能的高品質(zhì)國際升天休閑旅游度假區(qū)”。觀瀾湖目前除了高爾夫，還有馮小剛電影公社。由電影公社也吸引了大量一二線影視明星前往觀瀾湖參觀、度假，形成良性循環(huán)。而這些一二線影視明星，也有許多在觀瀾湖買房置業(yè)，而那些沒有在觀瀾湖買房的明星，也將是未來觀瀾湖配套更加完善之后的接盤俠。，海南房產(chǎn)信息網(wǎng)。
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